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Politique d'abonnement

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Les présentes conditions régissent la souscription des formules payantes de l'application « Set Pieces Coach » (ci-après, l'« App »), développée et gérée par GureMedia S.L. En souscrivant une formule payante dans ladite App, vous acceptez les conditions décrites ci-après.

1. Souscription et mode de paiement

Vous pouvez souscrire une formule payante (Basic, Pro ou Elite ; en modalité mensuelle ou annuelle). Le paiement s'effectue par l'intermédiaire de PayPal, avec votre compte PayPal ou par carte, sans avoir besoin de créer un compte. Votre formule est active dès le premier prélèvement correct.

2. Renouvellement automatique

À la fin de chaque période (mois ou année), l'échéance suivante est prélevée automatiquement et votre accès est renouvelé. Chaque prélèvement correct prolonge votre abonnement à la période suivante. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis votre compte.

3. Prix

Si vous êtes déjà abonné et que les prix changent, nous maintiendrons votre prix d'origine tant que vous n'annulez pas l'abonnement. Les nouveaux prix s'appliquent uniquement aux nouvelles souscriptions.

4. Ce que comprend chaque formule

Les fonctionnalités disponibles dans chaque formule sont détaillées dans l'app et dans la section « Formules » de votre compte. L'accès à chaque fonctionnalité dépend de la formule que vous avez souscrite.

5. Annulation

Vous pouvez annuler quand vous le souhaitez. L'échéance suivante ne vous sera plus prélevée, mais l'accès est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée. À cette date, votre compte passe à la formule gratuite. Le montant de la période en cours n'est pas remboursé.

6. Défaut de paiement

Si un prélèvement de renouvellement ne peut pas aboutir (par exemple, carte expirée ou solde insuffisant), PayPal tente à nouveau le prélèvement jusqu'à trois fois. Pendant ces nouvelles tentatives, vous conservez l'accès, et nous vous préviendrons par courrier électronique afin que vous mettiez à jour votre moyen de paiement. Si, après la troisième tentative, le prélèvement n'aboutit pas, votre compte passe à la formule gratuite.

7. Remboursements

En règle générale, la période en cours n'est pas remboursée : en annulant, vous profitez du temps que vous avez déjà payé. Des remboursements sont accordés dans les cas manifestes — prélèvement erroné, prélèvement en double ou lorsque la loi l'exige —, qui sont traités au cas par cas. Si une période complète non utilisée est remboursée, l'accès correspondant est retiré.

8. Rétrofacturations et litiges

Si vous ouvrez un litige ou si votre banque annule un prélèvement, dès la confirmation de la rétrofacturation (chargeback), l'accès est retiré (votre compte passe à la formule gratuite), étant donné que ce montant a été restitué.

9. Changements de formule

Vous pouvez changer de formule quand vous le souhaitez depuis votre compte.

Passer à une formule supérieure. La formule supérieure s'active immédiatement. Comme vous aviez déjà payé la période en cours au prix de votre formule précédente, seule la différence proportionnelle aux jours restants jusqu'à votre prochain renouvellement vous est alors prélevée. Avant de confirmer, le montant exact, les jours couverts et la date de votre prochain renouvellement vous sont indiqués ; aucun montant ne vous est prélevé tant que vous ne l'avez pas autorisé sur PayPal. Votre date de renouvellement ne change pas : à cette échéance, le prix intégral de la nouvelle formule vous sera prélevé. Si le prélèvement de la différence n'aboutit pas, le passage à la formule supérieure n'est pas appliqué et vous restez sur votre formule actuelle, sans aucun frais. En sollicitant ce passage à une formule supérieure, vous demandez expressément que le service soit fourni immédiatement et vous reconnaissez que, une fois celui-ci pleinement exécuté, vous perdez votre droit de rétractation pour ce montant.

Passer à une formule inférieure. Le changement s'applique au début de la période suivante : vous conservez votre formule actuelle, avec toutes ses fonctionnalités, jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Aucun montant n'est remboursé au titre de la période en cours.

Passage entre mensuel et annuel. Aucun prorata n'est appliqué : pour changer de périodicité, annulez votre abonnement et souscrivez le nouveau à la fin de la période en cours.

Hormis la différence proportionnelle décrite pour les passages à une formule supérieure, aucun prorata n'est appliqué et le temps non consommé n'est pas remboursé.

10. Facturation

Pour chaque prélèvement correct, la facture correspondante sera émise conformément à la réglementation applicable. À cette fin, nous devons vous demander vos données fiscales (nom, numéro fiscal (NIF) et adresse), que vous pouvez renseigner dans la section « Mes informations » de votre compte.

Données d'identification

Pour toute question relative à votre abonnement, vous pouvez nous écrire à soporte@setpiecescoach.com.